TÉRMINOS DE PAGO Y CONDICIONES DE RESERVA
Los siguientes términos de pago y condiciones de reserva son válidos para viajes en cualquier destino operado por Amarok Adventures ehf.
Todas las tarifas indicadas se basan en los precios de compra actuales en Islandia. Los precios están en corona islandesa (ISK), como se muestra en nuestra página web. Los precios están garantizados después de haber efectuado el pago completo.
Cancelación
Todas las cancelaciones deben hacerse por carta o correo electrónico. De conformidad con las prácticas comerciales dentro de la industria de viajes de Islandia, el agente de viajes está obligado a cobrar los gastos de cancelación al pasajero (s) de la siguiente manera:
GASTOS DE CANCELACIÓN
Amarok Adventures ehf. se reserva el derecho de mantener la tarifa siguiente para cubrir los costos.
Si los clientes cancelan formalmente su participación:
- el 100% del precio del viaje es reembolsable antes de que el grupo esté garantizado.
- el 50% del precio del viaje es reembolsable si se cancela 30-59 días antes de la salida.
- el 25% del precio del viaje es reembolsable y se cancela de 16 a 29 días antes de la salida.
- 0% del precio del viaje se cancela 15 días antes de la salida.
Amarok Adventures ehf. nunca es responsable de reembolsar vuelos, pólizas de seguro, alojamiento adicional u otros servicios adicionales en caso de cancelación de un viaje de varios días o de un día. El cliente es totalmente responsable de esto. En caso de que el cliente necesite comprar vuelos para un viaje de varios días, deberá consultar previamente al operador turístico (Amarok Adventures ehf.) para poder proceder con la compra de los mismos.
TOURS EN GRUPO
Los viajeros se comprometen a permanecer en el grupo desde el inicio del viaje hasta el final del mismo y aceptar cualquier cambio de planes que debido a la meteorología , desastres naturales u otro tipo de incidencia obligue al guía a modificar la ruta. Estas decisiones se toman siempre por el bien de todo el grupo y poniendo en primer lugar la seguridad de las personas que lo conforman. Si alguien decide abandonar el grupo, tendrá que hacerlo bajo su total y única responsabilidad y desde ese momento, ni Amarok Adventures ehf. ni el guía se harán responsables de las acciones y decisiones de esta persona.
Esto también se aplica a cualquier viaje privado o day tour.
TOURS HECHOS A MEDIDA
La confirmación del 30% debe pagarse en la reserva y el pago completo debe haber llegado 9 semanas antes de la salida.
El período de reserva para tours privados y hechos a medida es de 2 semanas a partir de la aprobación del precio del viaje por parte del cliente. Si en ese periodo de tiempo no ha llegado el pago del depósito de las plazas, el grupo quedará automáticamente cancelado y el precio deberá de ser re-calculado.
CAMBIO DE TARIFAS
Si uno solicita cambios a paquetes prefabricados (es decir, paquetes de autotransmisión), como agregar noches en el programa, cambiar hoteles o fechas, se podría cobrar un cargo por cambio. Tenga en cuenta que no hay ningún cargo por reservar noches adicionales en el viaje de la primera ciudad antes o después de un viaje/paquete.
- Cargo por cambio de última hora: Si un servicio confirmado se cambia menos de dos semanas antes de la llegada del cliente, se podría cobrar un cargo por cambio.
- Tarifa de reserva de última hora: Una tarifa de reserva de última hora puede aplicarse a todas las reservas solicitadas dentro de las dos semanas de la llegada del cliente. Este suplemento se aplicará a las reservas de paquetes de autotransmisión y de alojamiento rural. Sin embargo, esto no garantiza la confirmación y uno solo se cobrará por las reservas confirmadas.
Seguro
La seguridad es nuestra prioridad #1. Mientras que nuestros guías altamente capacitados y experimentados hacen todo lo posible para garantizar que todos los que estén de gira con nosotros tengan una experiencia segura y divertida, todavía hay una posibilidad muy baja de que pueda ocurrir un accidente que requiera atención médica. Por lo tanto, aconsejamos que todos nuestros clientes tengan un seguro que incluya el rescate.
VALIDEZ DE LOS PRECIOS
Todas las tarifas indicadas o mostradas en nuestras tarifas se basan en los precios de compra actuales en Islandia. En el caso de fluctuaciones monetarias, impuestos del gobierno, o debido a cualquier otro aumento de costos que están fuera de nuestro control, Amarok Adventures ehf. se reserva el derecho de cambiar los precios ya cotizados o publicados en nuestras listas de precios sin previo aviso.
Cualquier cambio eventual en las tarifas no se realizará con menos de 8 semanas de anticipación antes de la llegada.
Después de que la factura haya sido emitida, el precio está garantizado contra cualquier recargo, a menos que un aumento se deba a las leyes gubernamentales o cambios de divisas. Amarok Adventures ehf. absorberá una cantidad equivalente al 5% del precio del paquete. Los montos que excedan el 5% serán cobrados y los clientes tendrán derecho a cancelar su reserva con un reembolso completo si el recargo excede el 10%.
Otro
Todas las quejas deben llegar a Amarok Adventures ehf. dentro de los 5 días desde la salida del destino. De lo contrario, la compensación posible no es válida.
Amarok Adventures ehf. se reserva el derecho de alterar recorridos e itinerarios por condiciones meteorológicas o por carretera. Todos los programas se pueden cambiar o cancelar en cualquier momento durante el viaje para garantizar la seguridad de los clientes y el personal de Amarok Adventures ehf. Los clientes se responsabilizan de cumplir con el requisito de nivel de aptitud física del viaje y de tener todo el equipo necesario que se describe en la información que se les proporciona. Los clientes que están físicamente no aptos o no están equipados para su viaje pueden ser despedidos de la gira a su propio costo. No se acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o gastos debidos a retrasos, cambios de vuelos u otros servicios, así como por huelgas, accidentes, enfermedad, daños, negligencia, tiempo, guerra, cambios en horarios u otras causas similares. Amarok Adventures ehf. no asume responsabilidad por accidentes o muertes que puedan atribuirse a la negligencia del participante, actos de terceros o circunstancias exteriores, tales como clima, ocurrencias naturales, guerras u otras causas similares.
AMAROK ADVENTURES ehf se reserva el derecho de tomar fotografías o videos durante cualquier tour de un día o de varios días; y utilizar la fotografía resultante con fines promocionales en su sitio web, redes sociales u otros formatos de marketing. Sin embargo, si el cliente solicita específicamente no aparecer en ninguna foto o video publicado por AMAROK ADVENTURES ehf o cualquier otro tercero, se procederá con el cumplimiento de esa solicitud.
PARTNERS
Amarok Adventures ehf. trabaja con empresas distribuidoras como: 57hours.com, bookatrekking.com & evaneos.com entre otras.